A Polícia Militar de Minas Gerais (PMMG) lança o Tele-atendimento remoto. Destina-se atender às ocorrências que não se configuram como emergências e não demandam a pronta presença policial. Dessa seleção, otimiza o atendimento público ao cidadão.
Ampliar a capacidade operacional e a eficiência no atendimento à sociedade mineira é objetivo precípuo da PMMG. Daí o lançamento do “Meu BO PM”, o serviço é acessado, pelo cidadão, via 190 ou pelo APP Emergência MG. Nesse caso, consegue-se verificar se a ocorrência deve ser atendida emergencialmente , ou não.
Em seguida, procede-se o tele-atendimento o cidadão. De forma remota, um(a) policial militar entrará em contato com o cidadão e registrará o Boletim de Ocorrência (BO). No atendimento, ocorre a orientação sobre os procedimentos subsequentes, inclusive com a possibilidade do(a) solicitante receber o Boletim de Ocorrência em PDF. Isso será feito mediante a mídia (WhatsApp, e-mail ou outro canal indicado) pela pessoa atendida.
As naturezas elegíveis para o serviço “Meu BO PM” são:
- Furto consumado sem flagrante (inclusive o furto de placas de veículos ou o furto do veículo);
- Extravio de documentos e objetos;
- Danos ao patrimônio
- Desacordo comercial e litígios civis sem ameaça ou violência;
- Estelionato;
- Ameaça;
- Acidentes de trânsito sem vítima (envolvendo até 3 veículos);
“A implementação do Meu BO PM no estado representa um avanço que potencializa o emprego dos recursos humanos, logísticos e tecnológicos, reforçando o compromisso da Instituição com a qualidade na prestação de serviços públicos e na proteção dos direitos do cidadão”, destacou o chefe do Centro de Operações Policiais Militares (COPOM), Cláudio Alves e Silva.
Fonte: PMMG
